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镇巴县行政审批服务局
战疫斗争不松劲  政务服务不打烊

发布时间:2020-02-14 16:38:00 来源:县行政审批服务局 作者:罗阳

  突如其来的疫情,虽然暂时隔断了人与人之间的“亲密接触”,却隔不断行政审批工作人员为民的初心和情怀。自疫情发生以来,镇巴县行政审批服务局全体党员干部牢固树立“四个意识”,坚定“四个自信”,做到思想不乱、工作不断。
  一、提高站位抓部署,健全机制抓调度
  为深入贯彻习近平总书记关于坚决打赢疫情防控阻击战的重要指示和中央政治局常委会会议精神,全面落实党中央、国务院有关决策部署,我局迅速成立了疫情防控领导小组,由局主要领导任组长,及时传达贯彻中省市县疫情防控会议精神,认真执行县防控指挥部的各类安排和部署,积极谋划,统筹推进我局疫情防控和政务服务工作,做到两手抓、两手硬、两不误。
  二、党旗飘扬指方向,众志成城战疫情。
  支部就是一座堡垒,党员就是一面旗帜。疫情当前,行政审批服务局党支部和全体党员,敢担当,善作为。一是局党支部积极发挥战斗堡垒作用,结合全局疫情防控工作安排,做好自身安全防护的同时,倡议全体党员、干部自发为抗疫一线的工作人员送温暖、献爱心。并将全部捐款5600元汇至县红十字会指定捐款账户,为助力疫情阻击战献上了全体行政审批工作人员的一份拳拳爱心。二是充分发挥党员先锋岗模范作用。春节期间,全体党员干部主动请缨替驻厅人员值班代办政务服务业务,确保实体大厅关门不打烊。
  三、群众办事不断档,政务服务不打烊
  为最大限度减少政务大厅人员流动和聚集,确保群众办事不断档,政务服务不打烊,我局采取网上办理、电话预约、委托办理、邮寄办等多种方式。一是实行“零见面”“全天候”业务办理模式,积极完善网办通道。通过微信公众号、朋友圈、微博等形式向群众告知疫情防控期间各类网办渠道,提高群众的网办知晓率,及时公布政务服务大厅对外办公电话及窗口手机号,加强对群众办事的指引。倡导群众通过“互联网+政务服务”平台,以网上申报全程电子化办理为主、自助服务为辅、预约服务为补的方式办理政务服务事项。二是紧密协作邮寄办,邮政公司派专人8小时驻厅收寄各类申办材料和证照,减少群众往来次数,最大限度减少窗口人员流动和集聚,防止疫情传播。自疫情发生以来,共受理办结网办事项132件,发放电子营业执照26份,为封闭小区定点送餐个体户开通绿色通道办理小餐饮服务许可电子许可证1份。
  四、分类施策恢服务,复工复产做保障
  一是印发了《镇巴县行政审批服务局疫情防控工作方案》《镇巴县有序恢复窗口服务工作方案》,加大对全县各分厅、各镇便民服务大厅有序恢复窗口服务的指导力度,做到全县窗口服务一盘棋,依据轻重缓急分类施策。截止目前,涉及市场准入、发改农林、食品许可、卫生许可、医疗报销等半数窗口已对外有序恢复正常办公。二是严控大厅人员流动频次和密度,合理安排办事群众人数、窗口数量及工作人员,通过窗口无差别受理、代办分流、工作人员错峰上岗,控制岗位间距,最大程度减少人员聚集造成交叉感染的风险。三是加强环境卫生管理,严格落实通风消毒等工作要求,每天安排专人对大厅进行四次“无死角”定时消毒,减少新型冠状病毒存活土壤,确保窗口人员安心工作,办事群众放心办事。四是投入4000余元采购智能热成像自动体温检测系统,通过非接触方式,对范围内体温超标者自动报警筛查;同时严格要求所有工作人员和前来办事群众必须佩戴口罩并测温登记,建立台账,做到人员来源可追溯,疫情动态可监控。五是化危为机,大力推行网办与掌上办。“非必须、不现场,可网办、不大厅”,充分利用信息化手段,积极引导因管制出行不便的企业、群众不见面网上申办,不可网办的通过政务专递传送资料,加强电子证照共享工作,远程颁发电子证照,确保电子营业执照在开户、签合同的法律效力相互认定。同时制作了网办事项二维码清单,实行扫码即办,无需检索即办即走,努力实现不见面审批,提高审批效率和服务水平。六是开通绿色通道支持疫情防控工作急需的设施设备、卫生防疫、审批备案、税务登记、对公开户、税收减免、医药产品、医用器材企业的注册登记,成立工作专班全程现场指导、辅办帮办,容缺办理申办资料,前置服务为企业办理注册登记手续,为企业复工复产赢得时间,服务经济社会正常运行。

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