县医保局“四强化”提升镇村医保经办能力

针对我县镇村医保经办网络不稳定、经办人员更换频繁、业务不熟悉等问题，县医保局持续发力，采取多种措施，强化镇村医保经办建设，取得一定成效，确保参保群众及时、就近、高效享受医保待遇。

一是强化问题排查。将镇村医保经办事项下沉服务列为集中整治为民办实事重点工作。通过系统排查和现场检查的方式，摸排全县镇村经办服务体系因人员调整、网络不通、设施故障等原因部分镇（村）无法正常办理业务共43件，针对问题逐一解决，已全部整改到位。目前，全县镇村医保经办体系运行正常，所有下放事项均能正常办理。

二是强化业务培训。抽调业务骨干成立2个工作组，利用“四下基层”等方式，根据存在的具体问题，有针对性地到9个镇45个村对镇村医保业务经办人员开展现场培训指导，提高政策熟知度和业务经办能力。

三是强化队伍建设。全县累计设立镇村医保经办服务站（室）208个，配备专兼职镇村医保经办业务人员208名，配备电脑登记办公室设备208套，优化下沉医保经办服务事项18项，统一经办流程，其中在规模较大的易地搬迁移民安置点增设医保经办窗口7个，实现群众“家门口”办理医保事项全覆盖。

四是强化业务指导。县医保经办中心牵头，建立经办业务工作群，指定3名专业人员，通过工作群对基层业务经办中反馈的问题第一时间指导解决，畅通解决问题的通道，落实县镇村联审联办，实现参保群众医保事项“不跑路、掌上办、网上办”，提升参保群众的满意度和获得感。