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“门难进，脸难看，事难办”是过去部分群众对政府的评价，近日，陕西博毅房地产有限责任公司的刘小伟将一面印有“热情周到暖人心，优质服务见真情”的锦旗，送到镇巴县政府政务中心。这是镇巴县全面推行便民服务代办制后发生的变化。
该县在现有基础上进一步将便民服务代办制延伸到全县各镇及重点村，村（社区）设便民服务站、镇设便民服务中心、县设办理窗口，实行县镇村（社区）四级联动。突出抓好县、镇两级便民服务中心建设，以整合各类资源，降低行政成本，实现资源共享为目标，将行政审批、社会管理和公共服务事项纳入便民服务体系，推行镇级电子政务建设，使镇级便民服务中心成为行政审核、社会管理和公共服务融为一体的综合性、多功能的服务平台。对县电子政务平台进行升级改造，将镇级便民服务中心纳入县电子政务系统和电子监察系统，对有条件的村按照有专门机构、有专职人员、有固定场所、有规范程序和便民、利民、规范、高效的要求，建设村级便民服务站，免费为群众服务。同时，根据各镇的实际情况，加大软件、硬件投入，将便民服务覆盖
到全县各镇各村，并逐步规范便民服务规程，实现县、镇、村（社区）四级便民服务无缝对接，为广大群众提供便捷、高效的服务，构建和谐社会。
该县以县政务服务中心为龙头，以21个乡镇便民服务中心为中坚力量，以2个村（社区）便民服务站为补充，形成覆盖城乡、动静结合的四级便民服务网络体系，推行“一站式、一条龙”服务，给群众办事打开了方便之门。据初步统计，镇巴县县政府政务中心自去年6月开始运行以来，18个开放式服务窗口共受理审批服务事项11674件，累计办结11652件，正常办结率100%，其中99.07%以上办件实现了提前办结，群众满意率达98%。
