镇巴县行政审批服务局紧紧围绕党的二十大精神,积极探索“深化三个年、围绕六聚焦、服务六个商”审批服务新路径,用心用情优化营商环境,尽心尽力服务高质量项目建设。
在全市率先创新推出“VR全景云审批新模式”,将行政审批服务与VR、数字人、视频讲解、图文展示相融合,开启“VR全景+政务服务”新模式,以“秒懂百科”的形式打造“便利化、智慧化、可视化”的政务服务新场景。自推出以来,访问量达到8000余人次,已开展样板间导览培训两期,企业开办新增202家,其中通过“VR云审批样板间”的服务指引合规筹建的新开办企业共86家,减少现场跑动170余次,降低了后期整改成本,真正实现企业群众少走弯路、一趟就办好。抓住省、市做大做强数字经济契机,围绕经济高质量发展,聚焦大数据服务中心建设重点项目,进一步优化审批服务,通过复刻“类中关村”的科技创新体系,与全县发展实际相结合,做到同频共振、协同作战,为企业发展提供全方位、精细化、精准化服务和保障,落实落细各项责任措施,抓紧抓好各项任务清单,打造一流的创新创业环境和政务服务体系,促进县域经济发展。做好优化服务的“加法”、简政放权的“减法”,推行“一网、一门、一次”“证照分离”改革,强化“最多跑一次”“一件事一次办”,规范中介服务超市,为企业、个人提供更为精准的全生命周期服务。审批时限、申报材料、流程环节分别压减80%、60%、70%,最多跑一次事项达到93%以上,速办事项占比59%。优化证照办理流程,免费印章刻制,证照办理零成本。全县微信办照率及带动的电子化注册率分别达到93%、98%以上。
按照“一客商一专班、一项目一专班”模式,对审批事项全要素统筹、审批进度全过程调度、审批问题全方位协调,强化部门之间、市县之间协同配合,提供全程陪护式审批服务,推动企业和项目早日落地、合规建设。牢固树立“项目为王”的理念,以高质量项目支撑高质量发展。在项目手续办理流程上,实行特事特办、急事急办,点对点帮助企业,以专班抓推进、专人抓对接、专员抓服务做好项目全生命周期管理服务,形成推进项目提前介入、加快审批、开工建设、投产达效的良性循环。2023年,全县共实施重点建设项目94个,总投资382.4亿元,上半年47个新建项目全部开工建设,开工率100%。强化重点项目要素保障,建立项目联审联批机制,为重点项目提供“全生命周期”服务。针对在投资建设领域审批遇到困难的项目,协调解决建设推进过程中遇到的难题,通过部门联动、证照共享、容缺受理、平台建设等方式,形成信息互通、服务周到的合作机制,以“保姆式”服务确保项目早落地、早见效。截至目前,共实施招商引资项目117个,累计到位资金96.15亿元,同比增长38.87%。
创新推出《优化营商环境审批服务禁用语》等一系列破题举措,明确将“这事我不知道”“这事不归我管”等有损政府形象的用语列为禁用语,要求各职能部门工作人员树牢“以人民为中心”的服务理念,规范服务用语,强化服务意识,切实为企业群众提供优质服务。强化制度建设,提高办事效率。牢固树立“为民服务”理念,进一步修订完善首问责任制、一次性告知制、限时办结制、工作交接制等各项制度,不断转变工作作风,提高政务服务效能。精准聚焦群众急难愁盼问题,加快推进“一件事一次办”改革在政务服务大厅落地见效,让数据多“跑腿”,群众少“跑路”,跑出为民服务“加速度”。开展廉政教育,强化纪律意识。定期组织政务大厅窗口工作人员开展党风廉政警示教育、纪律教育、观看廉政教育专题片等活动,不断筑牢窗口工作人员思想防线,树立廉洁服务的理念,进一步增强服务意识,提高办事效率,不断提升企业群众获得感、满意度。