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信访工作是密切联系群众的桥梁和纽带，是了解社情民意的重要窗口。今年以来，碾子镇坚持以习近平法治思想为指导，始终秉持“人民信访为人民”的工作理念深入推进信访工作法治化，坚持“四个强化”不断提高信访问题化解效率，将信访矛盾化解在萌芽，化解在基层。
强化宣传教育，增强法治观念。加强干部职工《信访工作条例》学习，通过党委（扩大）会、信访联席工作会议、干部职工大会对全镇干部进行学习培训，提高干部职工依法受理办理信访事项工作效率；让普法进村（社区）、进校园。进企业，通过赶集日、重要节点进行集中宣传或各村通过宣传栏、村级大喇叭、网格微信群等方式，开展无死角普法和《信访工作条例》宣传，让广大群众知晓遇事找法、解决问题用法、通过合理合法途径反映诉求，解决诉求。截至目前，开展法治宣传5次，领导干部带头学、全员覆盖学共计2次。
强化诉源治理，化解苗头纠纷。注重政务12345平台反馈的民生诉求，对于“送上门”的群众问题，用心、用情化解，确保群众满意。落实每周镇、村、网格三级矛盾纠纷排查化解制度，坚持开展滚动式、拉网式排查工作，全面彻底排查各种隐患苗头纠纷，各村每周上报“矛盾纠纷排查登记表”；对未能及时化解纠纷上报镇平安法制办进行分析研判，做到矛盾纠纷第一时间察觉、第一时间响应、第一时间调处，切实把各类纠纷发现于及时、消除在萌芽、化解在初始。今年以来，镇村排查各类矛盾纠纷24起，指导村级人民调解组织调解21起，司法所调解3起，已全部调解终结，无“民转刑”案件发生；“12345”工单91件，办结89件。
强化联动调处，提高化解质效。以信访事项“控增量、减存量、防变量”为目的，坚持“解决事、稳住人、防风险外溢”的原则。针对各类转办信访事项，通过召开信访联席会议进行精准研判，分清职责、压实责任。依托镇平安法治办，调度派出所、司法所、民政、林业、水利、村（社区）等多部门联动调处。注重初信初访化解，要分清责任、及时转办，并制定一人一方案，成立调查调解工作组，及时调查核实，解决诉求，按信访程序在规定时间内进行答复，并在案件办理完后进行跟踪回访。做好信访隐患排查化解，依法妥善解决群众反映强烈的热点难点问题。
强化追责问效，提高服务保障水平。严格落实领导干部信访工作责任，增强全流程跟踪督办工作质效，以责任落实推动工作落实。每周召开信访矛盾工作研判会议，通报各类纠纷及信访案件化解情况，对重点难点事项进行分析研判，对问题精准把脉，推动问题尽快解决。同时对信访工作发现的不作为、乱作为、推诿情况由镇纪委进行追责问责；对扰乱社会秩序违法犯罪行为由派出所及时依法处理，不断提高运用法治思维和法治方式开展信访工作的能力。