返回顶部
当前位置: 首页/新闻中心/社会新闻

大池镇:暖心便民服务卡,服务群众零距离

群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作开展以来,大池镇纪委立足职责、靠前监督,聚焦民生实事,收集听取群众需求,回应群众急难愁盼,以高效监督推动问题高效解决。

大池镇集镇易地搬迁安置点共居住182户621人,其中70%为其他相邻村搬迁户,搬迁群众办理民生事项需要返回户籍所在村办理,办事困难“两头跑”。搬迁群众中有些腿脚不便,有些年龄较大不会使用智能手机,对于微信群的种种宣传提示无法获知,遇到问题需要帮忙时,常常要步行至户籍所在村委会进行询问,若是没带相关证件还得往返跑空趟。为着力提升为民服务质效,大池镇纪委广泛收齐群众急难愁盼,主动跟进督促,镇村加强研判,创新工作措施,在前期工作基础上优化便民服务卡,建立便民服务工作队伍,监督落实专人代办带办,有效实现服务群众零距离。

便民服务联系卡浓缩了民政事务、救灾救助、养老保险等十九项服务内容,群众只需一个电话便可足不出户咨询,扫描服务卡上二维码便可知晓业务办理流程和所需资料,信息一目了然,方便留存,既方便了群众办事,又提高了工作效率。由镇村业务干部组建便民服务工作队伍,针对老弱病残、腿脚不便等群众,落实专人代办带办,有需求的群众只要一个电话或口头告知,专门的村业务员就会到群众家,为其代为办理相关事项,将帮办服务送进群众家,为急难愁盼群众上门提供暖心服务。事事有回音、件件有着落,以优质高效的服务,把政策讲清楚、把流程说明白,有效推动政策和服务直送、直办、直达、快办,真正让“便民服务卡”成为干群之间的“连心桥”,确保各项惠民政策落实落细。

为政之要,重在落实。小事连着的是民心,特别是在细枝末节和细微之处才最能提升群众的获得感、安全感和幸福感。大池镇纪委聚焦群众“急难愁盼”问题,持续发挥职能作用,落实日常监督,强化服务保障,以监督推动民生工作落到实处。便民服务卡发放以来,累计回复群众咨询200余次,为搬迁群众解决实际问题近60件,得到了群众的一致称赞。同时,镇纪委通过收集群众反馈、开展满意度调查等方式,及时了解群众对服务的意见和建议,并据此监督镇村结合群众多元化、个性化需求,不断进行改进和完善,在办事流程上做减法,在服务质量上做加法,用心用情协助群众解决生活中遇到的烦心事、忧心事,打通联系和服务群众的“最后一百米”。