泾洋街道办始终坚持以“网格+”模式赋能社会治理,以“源头预防、多元化解、长效巩固”为工作主线,严格落实“排查、化解、回访”全链条闭环机制,将矛盾纠纷化解在网格、解决在一线。
网格+全域覆盖排查。街道办建立了“日常巡查+重点排查+专项整治”纠纷排查体系。依托155个一级网格、998个二级网格,1153名网格员与社区民警、物业人员一同开展“敲门行动”,针对婚恋家庭、劳资纠纷、邻里矛盾等重点领域进行“地毯式”摸排。今年以来,街道办共组织集中排查行动10余次,走访群众2000余户,企业百余家,切实做到底数清、情况明。
网格+多元联动化解。街道办构建多元化解调处体系,整合综治中心、司法所、派出所及相关职能站所力量,形成工作合力。建立了“街道、社区、网格”三级调解网络,每个社区都设有调解室,配备调解人员,为群众提供便捷的调解服务。同时还加强与公安、司法、劳动仲裁等部门的联动协作,针对复杂疑难矛盾纠纷,由综治中心牵头组织相关部门共同参与调解。今年以来,街道办成功调解各类矛盾纠纷31件,调解成功率达到100%。
网格+闭环跟踪回访。为防止问题“回潮”,街道办还建立健全了矛盾纠纷回访机制:一般性纠纷调解后30天内通过电话或入户回访,回访过程中,不仅核查矛盾是否真正解决,还便于收集群众对调解工作的意见建议,为后续矛盾纠纷化解工作提供思路,有助于不断改进工作方法,确保真正做到“案结事了、事心双解”。
网格+风险源头预防。街道办将法治宣传作为预防矛盾纠纷的重要手段,通过开展法律讲座、发放宣传资料、设立咨询台等形式,向居民广泛宣传法律法规知识,提高居民的法律意识和依法维权能力。今年以来,共开展法治宣传活动10余次,发放宣传资料2000余份,解答群众法律咨询百余人次。
下一步,街道办还将继续坚持以人民为中心的发展思想,不断完善工作机制,创新工作方法,努力提升矛盾纠纷排查化解工作水平,为居民群众创造更加安全、和谐、稳定的生活环境。