基层政务服务是民生工程、也是民心工程,盐场镇以解决群众最关心、最直接、最现实的利益为出发点,持续推进基层政务服务标准化、规范化和便利化建设,不断提升服务水平。
(一)极简办事,打造集成型窗口。以“极简办事”为目标,推动建设便民窗口“集中办”。由以往“一事跑多窗”变“一窗办多事”,按照“谁接待、谁负责、帮办到底”的服务原则,优化业务流程,减少办事环节、压缩办理时限,在服务上加码,全力助推政务服务提质增效。为方便群众办事,通过“预约办”、安排干部每天中午休息时间轮流坐班等方式,让群众随时随地将事情办好,提升群众对政府和干部的认可度。
(二)创新方式,提高服务便利度。基层是群众服务的“窗口”也是群众感知服务质量和效果的“神经末梢”,从过去“等上门”的服务方式,转变为“送上门”。以村干部、党员、网格员为主体,延伸政务服务触角。特别是空巢老人、留守儿童、孤寡残疾等弱势群体,主动将政务送到群众“家门口”去办。截至目前,共提供社保人员认证、医疗保险征收、就业帮扶等帮代办帮办服务共计532余次,群众办事便捷度和满意度进一步提升。
(三)多方联动,打造和谐新格局。以细微之处见真情,联合卫生院、派出所、信用社、供电所等单位,提供各类便民服务,帮助群众解决实际需求。从普法、禁毒宣传到开展义诊,不仅真正实现服务群众“零距离”,还让群众感受到党的关怀和温暖触手可及。
下一步,盐场镇将继续聚焦群众各类“急难愁盼”,以靠前、贴心的高效服务,打造有温度、有速度的政务服务,实实在在为群众排忧解难,提升群众的幸福感和满意度。